Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses à toutes vos questions concernant vos commandes et nos solutions de sécurité électronique.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos produits sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre localisation en Europe.
Les produits ANNKE sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos équipements électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. En cas de défaut matériel, nous procédons à une réparation ou un échange standard.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires pour obtenir un remboursement complet.
Proposez-vous une assistance technique pour l'installation ?
Absolument. Notre équipe de support technique est disponible par e-mail et chat pour vous guider lors de la configuration de vos caméras et de votre système de surveillance.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées lors de l'achat ?
La Boutique ANNKE utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toutes vos informations. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.